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少儿在线英语教育火了,谈谈我的观察和选择

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衡阳秀才

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发表于 2017-9-29 17:10:21 | 显示全部楼层 |阅读模式



最近这一年,在线英语教育走进了越来越多的家庭,我作为一个家长和半个互联网工作者,细心观察身边家长的变化,从英语培训班和在线英语学习并行,到开始抛弃线下培训机构,专注给孩子进行线上英语学习,这个大趋势也越发明显。从一个家长的角度,习惯了线上随时随地的学习,不需要接送,随时可以查看孩子上课的实况和录像,开放透明的课堂,态度和反应速度都一流的在线英语,让我很难再愿意把孩子送到线下培训班,重新回到“大门紧闭“的上课状态。而孩子在线上学习的进步,也让我迅速作做出了一个决定,不再选择线下英语培训机构。

同样,线下英语机构琳琅满目的状态也同样蔓延到了不断受到追捧的线上机构。有一对一的,有一对二的,一对多的,有美国老师,有菲律宾老师,也有英国,加拿大,澳洲等国家的老师。和以前外教来到中国不同,这些机构的老师都不在中国,一根网线,就解决了空间的限制,不得不让人赞叹科技发展对社会的巨大影响。也由衷的敬佩这些在线英语教育创业者,让孩子可以在家就享受到世界各地的外教老师不同风格的教学。

目前比较受推崇的,还是在线1对1的形式,虽然身边有一些家长会尝试价格较为低廉的1对多,但是由于1对多学员水平的差异,(例如北京的家长,就会要求同学是北京的,这样语言差距不大),请假调课不方便,平台大多技术不成熟,孩子和线下班一样开口比较少等问题,几乎很少看到家长坚持上。笔者闺女现在已经上幼儿园大班了,班级中一半的孩子都在进行在线1对1的长期学习,而在线1对多却罕有听闻长期学习。

对在线1对1英语机构的选择和观察,细细就会发现区别。有类似于Uber打车式的自助约选平台老师的,其中以VIPKID最为知名,也包括51Talk,vipjr等,大多数平台均是以这种形式运营。学生家长缴费后,会得到一个账号,自己在账号上选择平台列出的老师,客服会告知,老师的时间都是由老师自己开放,老师按照自己的意愿来安排每周的“上班”时间 ,学生家长要自己去查看老师的时间,然后选择,对于比较火热的老师,通常情况下,不通过央求客服帮忙,是很难约到满意的时间。家长都倾向于给孩子选择孩子适应和喜欢的老师,然而无奈僧多粥少,这也是“Uber老师”最被家长吐槽的地方,因为毕竟老师还不是司机,教孩子更不是教成人,成人对于老师的敏感程度比较低,还能够接受每次换不同的老师练习,而孩子则先天无法接受这种情况。包括笔者在内,几次下来之后,就无奈放弃了这种平台,无法适应每周一给孩子秒杀她喜欢的老师却屡屡无果的状态。同样这种状态,也适用于“Uber老师”,谁说只有孩子喜欢老师呢,老师也有喜欢的学生。笔者孩子与一个老师在最初的几次上课中,形成了良好的互动关系,老师每次都会告知孩子下周会上班的时间,期望孩子去约她的时间,但是几乎每次都约不上。可想而知,双方都很沮丧。

看来“共享经济”确实不是应用于任何商业模式都可以的法则,对于“人本”高度依赖的教育行业,老师与针对每个学生的不同课程设计是商品的重要核心,与提供标准服务-送乘客到目的地的打车行业比,还是不一样,毕竟在打车行业,对司机的要求不是那么高,只要提供一个标准化的产品即可。

另一类在线英语机构,以所谓的“学校式”的运营方式,这其中以哒哒英语最为出名,而且他们也比较特殊,似乎行业里面没有同类型相似规模的公司,大多数还都在平台规模化的道路上一路狂奔,另外有一些小型公司,是采取固定老师的方式,但是招生规模限制的很死,问过某宝的一家可以固定老师,店龄有6年的在线外教平台,他们稳定在20个老师的基础上,才能固定,因为“老师一多了,就比较难固定。”

哒哒英语倡导的是让孩子在主课中固定老师,长期形成师徒关系,辅修课让家长随机选择老师,主课内容以私立名校的教材为主线,经过线上化后,让老师根据孩子的实际情况,按照课程进度来度身定制教学方案。看上去,更符合千百年来“师徒制”的教学方式。

一开始,包括笔者在内,都觉得孩子学口语,换不同的老师来教,是一件不错的事,在“Uber平台”式的机构选了几次老师后,就发现问题来了。一个是,孩子在1-2个月后,就会有几个自己特别喜欢的老师,总是想选那几个老师来上课,而且老师也有喜欢的孩子,希望给自己喜欢的学生长期教学,于是笔者只能为了孩子,一次次的靠秒杀课程的方式,来为孩子的制造与老师见面的机会,无奈多数情况下,是以失败告终,最终让孩子与我对这个平台失去了兴趣。

哒哒英语的好处就是孩子有一个固定的私教老师,平台不会把所有的老师都开放给家长选,但有一个数据匹配原则,由助教给到家长一个经过系统计算和根据家长感性要求(例如我会希望老师年轻一点,严格一点)挑选而出的老师(这个跟线下1对1非常类似),第一次听课后如果觉得不合适,可以再挑。
  


我家孩子第一次试用的老师,孩子就很喜欢,就直接安排每周2,4的晚上上课,一段时间下来,孩子的学习规律也被调整的很好,每次都很期待和老师见面,感觉更像是朋友而不是老师。每节课,老师也不用很赶的把所有课件都要上完,和孩子聊到拓展感兴趣的内容,就会多花时间,两个人之间,还有很多小暗号,老师也会用一套给孩子的奖励机制,来不断刺激孩子认真学习。

孩子在固定时间和固定老师上课的仪式感,真的很强,给孩子养成了很好的学习习惯,还交到了朋友。这点是“Uber类教育平台”是无法达到的。

当然,有可能老师会请假,孩子也会请假,索性这类事件,哒哒英语有比较好的处理方法,请假会按照家长的要求分为代课和补课,孩子请假大多数情况下都不会扣课时。算是比线下机构更人性化一些。

笔者在吃螃蟹阶段,选择了Uber式的共享老师平台,但是孩子适应了这种学习方式的时候,我对学习的连贯性,老师固定与否有了更高的要求,果断投奔了哒哒英语。

在线教育今年的风刮的有点大,与两年前的教育O2O颇为类似,很多雾里看花的事情,孰是孰非,可能也要像教育O2O一样,接受时间的检验,毕竟孩子身上倾注了父母太多的期望。

作为热潮涌起的看客,又是一名家长,期待在线教育能更好的完善用户体验,不要像两年前的教育O2O一样,来的快,去的也快。在线英语教育的浪潮才刚刚开始,究竟哪种模式能笑到最后,让我们拭目以待。
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